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Condiciones legales que rigen tu cuenta

Esta sección reúne los términos que aplican al uso de pokernow en México. El acceso a la plataforma y sus servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas — te recomendamos leer este apartado antes de abrir…

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre privacidad, retención de datos, uso de cookies o los derechos que te otorga esta política, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Describe tu consulta con claridad para que podamos darte una respuesta precisa y en el menor tiempo posible.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abre tu cuenta, accede al menú de ayuda y selecciona «Consulta legal». Un agente en español atiende tu mensaje directamente desde la misma sesión.

Correo electrónico

Envía tu consulta legal a la dirección de contacto publicada en el pie de página. Incluye el número de tu cuenta para agilizar la respuesta del equipo.

Formulario de privacidad

Para solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales, usa el formulario específico que encontrarás en la sección de privacidad de tu perfil.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La protección de los datos de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Cada aspecto —desde el cifrado de tus movimientos hasta la retención de registros— sigue criterios definidos en nuestra política. Si algo no queda claro, el soporte en español está disponible para resolverlo.

Cifrado de datos Toda la información de tu cuenta —incluyendo movimientos vía SPEI y CoDi— viaja bajo protocolo SSL. Ningún tercero no autorizado accede a tus datos de pago.
Retención de registros Conservamos el historial de tu cuenta el tiempo que exige la regulación aplicable. Puedes solicitar una copia de tus datos desde la sección de privacidad en tu perfil.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puedes ajustar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración del sitio.
Quién puede solicitar cambios Solo el titular de la cuenta puede pedir modificaciones o eliminación de datos. Verificamos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud de este tipo.

Preguntas sobre tus derechos y esta política

Estas son las consultas que llegan con más frecuencia sobre las condiciones legales de pokernow. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por el chat de la plataforma o al correo publicado en el pie de página.

No necesariamente. El acceso a pokernow depende de la ley local vigente en tu estado o región. En regiones no habilitadas, ciertas funciones pueden estar restringidas o no disponibles

Recopilamos los datos necesarios para crear y verificar tu cuenta: nombre, correo, método de pago utilizado (por ejemplo SPEI u OXXO) e historial de operaciones. Solo usamos esa información para gestionar tu cuenta.

Sí. Como titular de la cuenta, tienes derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos. Usa el formulario de privacidad en tu perfil o escríbenos al correo de contacto.

Los actualizamos cuando la normativa lo requiere o cuando cambia la forma en que operamos. Publicamos un aviso visible en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Las cookies mantienen tu sesión activa y guardan preferencias básicas. Puedes revisar y ajustar tu consentimiento en la configuración del sitio; desactivarlas puede afectar algunas funciones de tu cuenta.

Cada movimiento queda registrado en el historial de tu billetera. Retenemos esos registros el tiempo que exige la ley aplicable y están disponibles para consulta desde tu perfil.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.